Qualité & Résultats

1. Notre certification Qualiopi

Organisme : S.A.S Espace Métiers et Formations
Numéro de déclaration d'activité (NDA) : 04973626697
Certification Qualiopi : certificat QUA24100050 - référentiel en vigueur V9
Organisme certificateur : ACTIVCERT

La certification Qualiopi atteste que Espace Métiers et Formations a mis en place des processus de qualité conformes au référentiel national (7 critères, 32 indicateurs). Elle est exigée pour accéder aux financements publics et mutualisés (OPCO, CPF, France Travail, Régions).

La certification Qualiopi est un gage de qualité pour les apprenants, les entreprises et les financeurs : elle garantit la cohérence des programmes, la qualification des formateurs, le suivi de la satisfaction et l'amélioration continue de nos pratiques.

Télécharger notre certificat Qualiopi.

2. Indicateurs de résultats

Conformément au critère 7 du référentiel Qualiopi, Espace Métiers et Formations mesure et publie chaque année ses indicateurs de résultats issus des évaluations stagiaires. Les premiers résultats seront publiés à l'issue de la première promotion (en cours). 

Méthodologie de collecte
• Questionnaire de satisfaction administré à la fin de chaque session de formation (à chaud)
• Questionnaire de satisfaction administré à 3 mois (à froid) pour les formations longues
• Évaluation des acquis en entrée et en sortie de formation (QCM, exercices pratiques)
• Feuilles d'émargement pour le suivi de l'assiduité

Pour toute demande de précision, contacter contact@emf.re.

3. Procédure de réclamation

Espace Métiers et Formations traite toute réclamation de façon sérieuse, transparente et dans des délais maîtrisés. Cette procédure est conforme au critère 13 du référentiel Qualiopi.

Coordonnées pour déposer une réclamation Email : contact@emf.re — objet : « Réclamation formation »
Les réclamations sont enregistrées dans notre registre qualité et analysées trimestriellement pour améliorer nos pratiques (indicateur Qualiopi critère 13).

4. Accessibilité et référent handicap

Conformément au critère 4 du référentiel Qualiopi, Espace Métiers et Formations dispose d'un référent handicap dont la mission est de faciliter l'accès de toute personne en situation de handicap à nos formations.

Référent handicap — Ingrid MASSEAUX
Contact : contact@emf.re — objet : « Référent handicap »
Délai de réponse : 48 heures ouvrées

Le référent handicap intervient pour :
• Étudier les besoins spécifiques du bénéficiaire avant l'entrée en formation
• Adapter les modalités pédagogiques (durée des séances, supports, outils)
• Vérifier l'accessibilité des locaux en formation présentielle
• Proposer des alternatives en distanciel si nécessaire
• Orienter, si besoin, vers des organismes spécialisés partenaires (AGEFIPH, FIPHFP, Cap Emploi)

5. Livret d'accueil stagiaire

Conformément aux exigences Qualiopi, un livret d'accueil est remis à chaque stagiaire avant le démarrage de sa formation.
Il contient :

6. Amélioration continue

Espace Métiers et Formations s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue conforme au référentiel Qualiopi.
Ce dispositif comprend :
• Analyse trimestrielle
• Développement des formateurs
• Mise à jour des programmes
• Retours apprenants

7. Charte qualité

En tant que centre de formation certifié Qualiopi (actions de formation et formation par apprentissage), EMF inscrit son action dans le cadre légal fixé par l'article L6231-2 du Code du travail (loi n°2018-771 du 5 septembre 2018), qui définit les 14 missions confiées aux centres de formation d'apprentis.
La direction formalise ci-dessous, pour chacune, l'engagement du centre. Cette charte engage la direction dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, revue annuellement (cf. compte rendu de revue de direction).

Les 14 missions du CFA - engagements EMF
1. Orientation et accès à l'apprentissage
EMF accueille et informe toute personne, y compris en situation de handicap, sur les voies d'accès à l'apprentissage et à ses formations. 

2. Aide à la recherche d'employeur
EMF accompagne les candidats dans leurs démarches de recherche d'une entreprise d'accueil. 

3. Coordination centre-entreprise
EMF assure la cohérence entre les enseignements dispensés en centre et ceux reçus en entreprise, par un lien régulier entre formateurs et tuteurs. 

4. Information droits, devoirs, santé-sécurité
EMF informe chaque apprenti dès son entrée en formation de ses droits, de ses obligations et des règles d'hygiène et de sécurité applicables. 

5. Poursuite de formation en cas de rupture
EMF permet à l'apprenti dont le contrat est rompu de poursuivre sa formation en centre jusqu'à 6 mois, en l'accompagnant vers un nouvel employeur. 

6. Accompagnement social et matériel
EMF prévient les difficultés (logement, transport, restauration, équipement) susceptibles de mettre en péril la poursuite du contrat d'apprentissage. 

7. Égalité et mixité
EMF promeut l'égalité entre les femmes et les hommes et la mixité dans les métiers de la filière. 

8. Prévention du harcèlement
EMF prévient et traite toute situation de harcèlement au sein du centre ou en entreprise d'accueil. 

9. Accès des publics sous-représentés
EMF favorise l'accès des publics sous-représentés aux métiers de la menuiserie aluminium et des filières proposées. 

10. Mobilité nationale et internationale
EMF désigne un référent mobilité et informe les apprentis des dispositifs de mobilité existants. 

11. Suivi de la formation à distance
EMF assure le suivi des apprentis suivant tout ou partie de leur parcours en formation à distance, le cas échéant. 

12. Évaluation des compétences
EMF évalue l'acquisition des compétences par des modalités adaptées : positionnement initial, évaluations intermédiaires, évaluation finale. 

13. Accompagnement en cas de sortie sans diplôme
EMF oriente vers les structures compétentes (France Travail, Mission locale) tout apprenti sortant sans diplôme ni contrat. 

14. Information sur les aides financières
EMF informe les apprentis des aides financières auxquelles ils peuvent prétendre (mobilité, équipement, restauration, hébergement, permis de conduire). 

Engagement de la direction : la direction d'EMF s'engage à mettre en œuvre les moyens humains, pédagogiques et matériels nécessaires au respect de ces engagements, à en assurer le suivi dans le cadre du dispositif qualité du centre (tracker de preuves Qualiopi, revue de direction annuelle), et à les actualiser en cas d'évolution réglementaire du référentiel national qualité (RNQ).

Documents associés
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Dernière mise à jour le 18/09/2026 - Espace Métiers et Formations